Asistente con IA

El paso Asistente con IA es un asistente de IA que conversa, recuerda la conversación y puede usar otras automatizaciones tuyas como herramientas. Sirve, por ejemplo, para contestar a los clientes que te escriben por Telegram o WhatsApp.

Necesita tu propia clave

Este paso no usa la IA incluida. Hace falta tu propia clave de IA de OpenAI, Anthropic u Ollama.

Cómo montarlo

1. Crea una automatización que empiece con un mensaje: Cuando llegue un mensaje de chat, o el mensaje de Telegram o WhatsApp.
2. Añade el paso Asistente con IA y rellena:
   • El proveedor (OpenAI, Anthropic u Ollama) y el modelo, por ejemplo gpt-4o-mini.
   • Las instrucciones: cómo debe comportarse («Eres el asistente de atención al cliente de esta tienda. Responde en español y breve. Si no lo sabes, dilo»).
   • El mensaje: lo que tiene que contestar, normalmente el texto del mensaje recibido (un dato de un paso anterior).
   • Opcionalmente, la temperatura (de 0 a 2), la clave de conversación y las herramientas.
3. Añade a continuación el paso que envía la respuesta (por ejemplo, enviar un mensaje por Telegram).
4. Pruébala con Probar y actívala con Activar.

Puedes partir de una plantilla ya montada: Agente de IA con memoria en Telegram o Agente de IA en WhatsApp. Mira todas las plantillas.

Memoria

El asistente recuerda cada conversación por separado. Para ello usa una clave de conversación: un dato que identifica a quien escribe (por ejemplo, el identificador del chat). Mensajes con la misma clave comparten memoria.

• Recuerda por defecto los 10 últimos mensajes; puedes subir hasta 50.
• Sin clave de conversación no hay memoria entre mensajes.
• Los administradores ven y borran las conversaciones guardadas en Ajustes › Asistentes de IA › Memoria, con cómo recuerda cada una (guarda toda la conversación, solo lo más reciente o un resumen). Al borrar una, el asistente la olvida.

Herramientas

Puedes darle hasta 10 herramientas. Cada herramienta es otra automatización tuya activada: por ejemplo, una que busca un pedido. El asistente decide cuándo llamar a cada una.

• Pon a cada herramienta un nombre en minúsculas, con letras, números y guiones bajos (buscar_pedido), y una descripción clara de para qué sirve (hasta 500 caracteres), porque el asistente se guía por ella.
• La automatización que hace de herramienta tiene que estar activada.

Límites

• Por defecto razona hasta 5 pasos por mensaje (máximo 10). Un paso es una vuelta de pensar, llamar a una herramienta y seguir.
• Hay un tope de texto que puede procesar por mensaje (20.000 «tokens» por defecto, hasta 100.000). Si se agota, la respuesta se corta.
• Los asistentes con una clave de IA tuya gastan de tu cuenta.

Conversar con tus asistentes

En Ajustes › Asistentes de IA, la pestaña Conversar te deja hablar con un asistente desde Orkan, sin pasar por Telegram o WhatsApp: elige el Asistente, pulsa Nueva conversación y escribe.

Solo aparecen los asistentes de automatizaciones activas que empiezan con un paso de chat. Si no ves ninguno: «Activa una automatización que empiece con un paso de chat y aparecerá aquí».